PHẠM VĂN, H. Hành vi đối xử bất công của khách hàng và việc kiểm soát cảm xúc của nhân viên. Tạp chí Kinh tế và Phát triển, [S. l.], n. 334, p. 84–92, 2025. Disponível em: http://js.ktpt.edu.vn/index.php/jed/article/view/1922. Acesso em: 13 tháng 9. 2025.