Thái Thị Kim, O., và T. Nguyễn Thị Kim. “Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng Trung thành của khách hàng đối với dịch vụ Mytv Trên địa bàn tỉnh Nghệ An”. Tạp Chí Kinh Tế Và Phát triển, số p.h 288, Tháng Sáu 2021, tr 93-102, http://js.ktpt.edu.vn/index.php/jed/article/view/154.