Trịnh Phương, L., và H. . Phạm Thị. “Ảnh hưởng của các Giai đoạn trải nghiệm khách hàng tới ý định Mua lặp lại Qua sàn thương mại điện tử”. Tạp Chí Kinh Tế Và Phát triển, số p.h 302(2), Tháng Tám 2022, tr 133-44, http://js.ktpt.edu.vn/index.php/jed/article/view/718.