Mô hình Marketing điểm đến hợp tác dựa trên người có sức ảnh hưởng (ICDM): Tiếp cận từ góc nhìn của tổ chức quản lý điểm đến và chuyên gia du lịch tại Việt Nam
DOI:
https://doi.org/10.33301/JED.VI.3184Từ khóa:
Hợp tác marketing điểm đến, marketing điểm đến, marketing thông qua người có sức ảnh hưởngTóm tắt
Nghiên cứu này phân tích vai trò của người có sức ảnh hưởng (KOL/KOC) và cơ chế hợp tác giữa các tổ chức quản lý điểm đến (DMOs) với người có sức ảnh hưởng trong marketing điểm đến. Thông qua phỏng vấn 17 DMOs và chuyên gia trong lĩnh vực du lịch, quản lý điểm đến, kết quả nghiên cứu cho thấy người có sức ảnh hưởng không chỉ là kênh truyền thông mà còn là đối tác chiến lược trong hệ sinh thái điểm đến. Nghiên cứu xác định các động lực thúc đẩy hợp tác, các nội dung quản trị quan hệ hợp tác, quản trị rủi ro truyền thông và tích hợp yếu tố bền vững vào hoạt động marketing điểm đến. Kết quả góp phần mở rộng lý thuyết hợp tác marketing điểm đến trong bối cảnh chuyển đổi số và cung cấp hàm ý quản trị cho các điểm đến tại Việt Nam.
Tài liệu tham khảo
Ban Chấp hành Trung ương (2024). Nghị quyết số 57-NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Ngày 22 tháng 12 năm 2024.
Braun, V. & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77-101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa
Coombs, W.T. (2007). Protecting organization reputations during a crisis: The development and application of situational crisis communication theory. Corporate Reputation Review, 10(3), 163-176. https://doi.org/10.1057/palgrave.crr.1550049
Freberg, K., Graham, K., McGaughey, K., & Freberg, L. A. (2011). Who are the social media influencers? A study of public perceptions of personality. Public Relations Review, 37(1), 90-92. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2010.11.001
Fyall, A. & Garrod, B. (2005). Tourism marketing: A collaborative approach. Channel View Publications. https://doi.org/10.21832/9781873150917
Influencer Marketing Hub (2020). The state of influencer marketing 2020: Benchmark report. Influencer Marketing Hub.
Jalilvand, M.R., Samiei, N., Dini, B. & Manzari, P.Y. (2012). Examining the structural relationships of electronic word of mouth, destination image, tourist attitude toward destination and travel intention: An integrated approach, Journal of Destination Marketing & Management, 1(1-2), 134-143. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2012.10.001
Joshi, Y., Lim, W.M., Jagani, K. & Kumar, S. (2023). Social media influencer marketing: Foundations, trends, and ways forward. Electronic Commerce Research. 25, 1199-1253. https://doi.org/10.1007/s10660-023-09719-z
Ki, C.W., Cuevas, L.M., Chong, S.M. & Lim, H. (2020). Influencer marketing: Social media influencers as human brands attaching to followers and yielding positive marketing results by fulfilling needs. Journal of Retailing and Consumer Services, 55, 102133. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102133
Morse, J.M. (1994). Designing funded qualitative research. In Denzin, N.K. & Lincoln, Y.S. (Eds.), Handbook of qualitative research (220-235). Sage Publications.
Morsing, M. & Schultz, M. (2006). Corporate social responsibility communication: Stakeholder information, response and involvement strategies. Business Ethics: A European Review, 15(4), 323-338. https://doi.org/10.1111/j.1467-8608.2006.00460.x
Percy, L. & Rossiter, J.R. (1980). Advertising strategy: A communication theory approach. Praeger.
Pike, S. (2020). Destination marketing: Essentials (3rd ed.). Routledge. https://doi.org/10.4324/9781003032205
Pop, R.A., Săplăcan, Z., Alt, M.A. & Dabija, D.C. (2021). The impact of social media influencers on travel decisions: The role of trust in consumer decision journey. Current Issues in Tourism, 25(12), 1-21. https://doi.org/10.1080/13683500.2021.1895729
Pourazad, N., Stocchi, L. & Simmonds, L. (2025). Influencers and the choice of a travel destination: A customer journey and information processing perspective. Information Technology & Tourism, 27(4), 1185-1228. https://doi.org/10.1007/s40558-025-00330-6
Rodríguez-Hidalgo, A.B., Sixto-García, J. & Tamayo-Salcedo, A.L. (2025). The persuasive communication of Instagram influencers to promote tourism in the Riviera Maya. Frontiers in Communication, 9, 1502109. https://doi.org/10.3389/fcomm.2024.1502109.
Singh, S. & Diamond, S. (2012). Social media marketing for dummies. John Wiley & Sons.
Susanto, E., Gaffar, V., Disman, D. & Furqon, C. (2024). Influencing travel decisions: Social media’s role in destination perception and visit intentions. African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, 13(3), 531-539. https://doi.org/10.46222/ajhtl.19770720.537.
Tran, N.L. & Rudolf, W. (2022). Social media and destination branding in tourism: A systematic review of the literature. Sustainability, 14(20), 13528. https://doi.org/10.3390/su142013528
Tsai, C.M. & Hsin, S.P. (2023). The influence of influencer marketing on the consumers’ desire to travel in the post-pandemic era: The mediation effect of influencer fitness of destination. Sustainability, 15(20), 14746. https://doi.org/10.3390/su152014746
UNWTO (2023). Fourth INSTO Insights Webinar: Measurement of Economic Benefits at the Destination Level. UNWTO.
VNAT (2023). Viet Nam Tourism Marketing Strategy to 2030 launched. https://vietnamtourism.gov.vn/en/post/18385.
VNAT (2026). Chuyển đổi số trong du lịch: Con đường tất yếu để nâng cao năng lực cạnh tranh điểm đến Việt Nam. https://vietnamtourism.gov.vn/post/66851.
Volo, S. (2010). Bloggers’ reported tourist experiences: Their utility as a tourism data source and their effect on prospective tourists. Journal of Vacation Marketing, 16(4), 297-311. https://doi.org/10.1177/1356766710380884
Wang, Y. & Xiang, Z. (2007). Toward a theoretical framework of collaborative destination marketing. Journal of Travel Research, 46(1), 75-85. https://doi.org/10.1177/0047287507302384
Wenger, A. (2008). Analysis of travel bloggers’ characteristics and their communication about Austria as a tourism destination. Journal of Vacation Marketing, 14(2), 169-176. https://doi.org/10.1177/1356766707087525
Wood, D.J. & Gray, B. (1991). Toward a comprehensive theory of collaboration. Journal of Applied Behavioral Science, 27(2), 139-162. https://doi.org/10.1177/0021886391272001
Woodside, A.G. & Lysonski, S. (1989). A general model of traveler destination choice. Journal of Travel Research, 27(4), 8-14. https://doi.org/10.1177/004728758902700402
Xiang, Z. & Gretzel, U. (2010). Role of social media in online travel information search. Tourism Management, 31(2), 179-188. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2009.02.016.
Yin, R.K. (2014). Case study research: Design and methods (5th ed.). Sage Publications.