Mô hình Marketing điểm đến hợp tác dựa trên người có sức ảnh hưởng (ICDM): Tiếp cận từ góc nhìn của tổ chức quản lý điểm đến và chuyên gia du lịch tại Việt Nam

Các tác giả

  • Hoàng Thị Thu Hương Khoa Du lịch và Khách sạn, Trường Kinh doanh, Đại học Kinh tế Quốc dân

DOI:

https://doi.org/10.33301/JED.VI.3184

Từ khóa:

Hợp tác marketing điểm đến, marketing điểm đến, marketing thông qua người có sức ảnh hưởng

Tóm tắt

Nghiên cứu này phân tích vai trò của người có sức ảnh hưởng (KOL/KOC) và cơ chế hợp tác giữa các tổ chức quản lý điểm đến (DMOs) với người có sức ảnh hưởng trong marketing điểm đến. Thông qua phỏng vấn 17 DMOs và chuyên gia trong lĩnh vực du lịch, quản lý điểm đến, kết quả nghiên cứu cho thấy người có sức ảnh hưởng không chỉ là kênh truyền thông mà còn là đối tác chiến lược trong hệ sinh thái điểm đến. Nghiên cứu xác định các động lực thúc đẩy hợp tác, các nội dung quản trị quan hệ hợp tác, quản trị rủi ro truyền thông và tích hợp yếu tố bền vững vào hoạt động marketing điểm đến. Kết quả góp phần mở rộng lý thuyết hợp tác marketing điểm đến trong bối cảnh chuyển đổi số và cung cấp hàm ý quản trị cho các điểm đến tại Việt Nam.

Tiểu sử Tác giả

Hoàng Thị Thu Hương, Khoa Du lịch và Khách sạn, Trường Kinh doanh, Đại học Kinh tế Quốc dân

TS

Tài liệu tham khảo

Ban Chấp hành Trung ương (2024). Nghị quyết số 57-NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Ngày 22 tháng 12 năm 2024.

Braun, V. & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77-101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa

Coombs, W.T. (2007). Protecting organization reputations during a crisis: The development and application of situational crisis communication theory. Corporate Reputation Review, 10(3), 163-176. https://doi.org/10.1057/palgrave.crr.1550049

Freberg, K., Graham, K., McGaughey, K., & Freberg, L. A. (2011). Who are the social media influencers? A study of public perceptions of personality. Public Relations Review, 37(1), 90-92. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2010.11.001

Fyall, A. & Garrod, B. (2005). Tourism marketing: A collaborative approach. Channel View Publications. https://doi.org/10.21832/9781873150917

Influencer Marketing Hub (2020). The state of influencer marketing 2020: Benchmark report. Influencer Marketing Hub.

Jalilvand, M.R., Samiei, N., Dini, B. & Manzari, P.Y. (2012). Examining the structural relationships of electronic word of mouth, destination image, tourist attitude toward destination and travel intention: An integrated approach, Journal of Destination Marketing & Management, 1(1-2), 134-143. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2012.10.001

Joshi, Y., Lim, W.M., Jagani, K. & Kumar, S. (2023). Social media influencer marketing: Foundations, trends, and ways forward. Electronic Commerce Research. 25, 1199-1253. https://doi.org/10.1007/s10660-023-09719-z

Ki, C.W., Cuevas, L.M., Chong, S.M. & Lim, H. (2020). Influencer marketing: Social media influencers as human brands attaching to followers and yielding positive marketing results by fulfilling needs. Journal of Retailing and Consumer Services, 55, 102133. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102133

Morse, J.M. (1994). Designing funded qualitative research. In Denzin, N.K. & Lincoln, Y.S. (Eds.), Handbook of qualitative research (220-235). Sage Publications.

Morsing, M. & Schultz, M. (2006). Corporate social responsibility communication: Stakeholder information, response and involvement strategies. Business Ethics: A European Review, 15(4), 323-338. https://doi.org/10.1111/j.1467-8608.2006.00460.x

Percy, L. & Rossiter, J.R. (1980). Advertising strategy: A communication theory approach. Praeger.

Pike, S. (2020). Destination marketing: Essentials (3rd ed.). Routledge. https://doi.org/10.4324/9781003032205

Pop, R.A., Săplăcan, Z., Alt, M.A. & Dabija, D.C. (2021). The impact of social media influencers on travel decisions: The role of trust in consumer decision journey. Current Issues in Tourism, 25(12), 1-21. https://doi.org/10.1080/13683500.2021.1895729

Pourazad, N., Stocchi, L. & Simmonds, L. (2025). Influencers and the choice of a travel destination: A customer journey and information processing perspective. Information Technology & Tourism, 27(4), 1185-1228. https://doi.org/10.1007/s40558-025-00330-6

Rodríguez-Hidalgo, A.B., Sixto-García, J. & Tamayo-Salcedo, A.L. (2025). The persuasive communication of Instagram influencers to promote tourism in the Riviera Maya. Frontiers in Communication, 9, 1502109. https://doi.org/10.3389/fcomm.2024.1502109.

Singh, S. & Diamond, S. (2012). Social media marketing for dummies. John Wiley & Sons.

Susanto, E., Gaffar, V., Disman, D. & Furqon, C. (2024). Influencing travel decisions: Social media’s role in destination perception and visit intentions. African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, 13(3), 531-539. https://doi.org/10.46222/ajhtl.19770720.537.

Tran, N.L. & Rudolf, W. (2022). Social media and destination branding in tourism: A systematic review of the literature. Sustainability, 14(20), 13528. https://doi.org/10.3390/su142013528

Tsai, C.M. & Hsin, S.P. (2023). The influence of influencer marketing on the consumers’ desire to travel in the post-pandemic era: The mediation effect of influencer fitness of destination. Sustainability, 15(20), 14746. https://doi.org/10.3390/su152014746

UNWTO (2023). Fourth INSTO Insights Webinar: Measurement of Economic Benefits at the Destination Level. UNWTO.

VNAT (2023). Viet Nam Tourism Marketing Strategy to 2030 launched. https://vietnamtourism.gov.vn/en/post/18385.

VNAT (2026). Chuyển đổi số trong du lịch: Con đường tất yếu để nâng cao năng lực cạnh tranh điểm đến Việt Nam. https://vietnamtourism.gov.vn/post/66851.

Volo, S. (2010). Bloggers’ reported tourist experiences: Their utility as a tourism data source and their effect on prospective tourists. Journal of Vacation Marketing, 16(4), 297-311. https://doi.org/10.1177/1356766710380884

Wang, Y. & Xiang, Z. (2007). Toward a theoretical framework of collaborative destination marketing. Journal of Travel Research, 46(1), 75-85. https://doi.org/10.1177/0047287507302384

Wenger, A. (2008). Analysis of travel bloggers’ characteristics and their communication about Austria as a tourism destination. Journal of Vacation Marketing, 14(2), 169-176. https://doi.org/10.1177/1356766707087525

Wood, D.J. & Gray, B. (1991). Toward a comprehensive theory of collaboration. Journal of Applied Behavioral Science, 27(2), 139-162. https://doi.org/10.1177/0021886391272001

Woodside, A.G. & Lysonski, S. (1989). A general model of traveler destination choice. Journal of Travel Research, 27(4), 8-14. https://doi.org/10.1177/004728758902700402

Xiang, Z. & Gretzel, U. (2010). Role of social media in online travel information search. Tourism Management, 31(2), 179-188. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2009.02.016.

Yin, R.K. (2014). Case study research: Design and methods (5th ed.). Sage Publications.

Tải xuống

Đã Xuất bản

31-07-2026

Cách trích dẫn

Hoàng Thị Thu, H. (2026). Mô hình Marketing điểm đến hợp tác dựa trên người có sức ảnh hưởng (ICDM): Tiếp cận từ góc nhìn của tổ chức quản lý điểm đến và chuyên gia du lịch tại Việt Nam. Tạp Chí Kinh Tế Và Phát triển, 349(2), 32–42. https://doi.org/10.33301/JED.VI.3184

Số

Chuyên mục

Articles