Từ đồng sáng tạo giá trị đến hạnh phúc chủ quan: nghiên cứu tương tác giữa các du khách nội địa tại Việt Nam
DOI:
https://doi.org/10.33301/JED.VI.3133Từ khóa:
đồng sáng tạo giá trị, gắn kết xã hội, hạnh phúc chủ quan, ; tương tác du khách–du kháchTóm tắt
Mặc dù tương tác giữa du khách được xem là yếu tố quan trọng trong đồng sáng tạo giá trị, quá trình chuyển hóa tương tác này thành giá trị đồng sáng tạo cảm nhận và hạnh phúc sau chuyến đi vẫn chưa được làm rõ. Nghiên cứu nhằm khám phá quá trình này bằng phương pháp định tính với 15 cuộc phỏng vấn sâu với du khách nội địa tại Việt Nam. Kết quả cho thấy giá trị chỉ được hình thành khi các hành động tham gia của du khách được những người cùng trải nghiệm hưởng ứng, phối hợp và ghi nhận, qua đó chuyển hóa các đóng góp cá nhân thành trải nghiệm chung có ý nghĩa. Nghiên cứu cũng chỉ ra một số du khách có vai trò như “người tổ chức không chính thức”, thúc đẩy sự tham gia và tích hợp nguồn lực. Nghiên cứu đề xuất một khung diễn giải về quá trình hình thành giá trị đồng sáng tạo cảm nhận và các biểu hiện hạnh phúc sau chuyến đi, góp phần mở rộng nghiên cứu về tương tác giữa du khách và đồng sáng tạo giá trị trong du lịch.
Tài liệu tham khảo
Binkhorst, E., & Den Dekker, T. (2009). Agenda for co-creation tourism experience research. Journal of hospitality marketing & management, 18(2–3), 311–327. https://doi.org/10.1080/19368620802594193
Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative research in psychology, 3(2), 77–101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa
Braun, V., & Clarke, V. (2021). Thematic analysis: A practical guide. SAGE Publications.
Busser, J. A., & Shulga, L. V. (2018). Co-created value: Multidimensional scale and nomological network. Tourism Management, 65, 69–86. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2017.09.014
Campos, A. C., Mendes, J., do Valle, P. O., & Scott, N. (2016). Co-creation experiences: Attention and memorability. Journal of Travel & Tourism Marketing, 33(9), 1309–1336. https://doi.org/10.1080/10548408.2015.1118424
Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2016). Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing Among Five Approaches. SAGE Publications.
Chang, L., Moyle, B. D., Vada, S., Filep, S., Dupre, K., & Liu, B. (2024). Re‐thinking tourist wellbeing: An integrative model of affiliation with nature and social connections. International Journal of Tourism Research, 26(2), e2644. https://doi.org/10.1002/jtr.2644
Dekhili, S., & Hallem, Y. (2020). An examination of the relationship between co-creation and well-being: An application in the case of tourism. Journal of Travel & Tourism Marketing, 37(1), 33–47. https://doi.org/10.1080/10548408.2019.1694122
Filep, S., Moyle, B. D., & Skavronskaya, L. (2024). Tourist wellbeing: Re-thinking hedonic and eudaimonic dimensions. Journal of Hospitality & Tourism Research, 48(1), 184–193. https://doi.org/10.1177/10963480221087964
Han, X., Praet, C. L., & Wang, L. (2021). Tourist–tourist social interaction in the co-creation and co-destruction of tourism experiences among Chinese outbound tourists. Tourism planning & development, 18(2), 189–209. https://doi.org/10.1080/21568316.2021.1873833
Ho, N. N., Omar, S. I., & Nguyen, N. C. N. (2024). Effects of Tourist Motivation on Tourism Planning: A Case Study of Domestic Tourists in Vietnam. Planning Malaysia, 22(34), 168–182. https://doi.org/10.21837/pm.v22i34.1581
Kallio, H., Pietilä, A.-M., Johnson, M., & Kangasniemi, M. (2016). Systematic methodological review: Developing a framework for a qualitative semi-structured interview guide. Journal of Advanced Nursing, 72(12), 2954–2965. https://doi.org/10.1111/jan.13031
Lusch, R. F., & Vargo, S. L. (2014). Service-dominant logic: Premises, perspectives, possibilities. Cambridge University Press.
Nguyễn Thị Bích Thuỷ, Phạm Thái Mỹ Tịnh, & Nguyễn Viết Vĩnh (2023). Ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng chatbot đến hành vi đồng sáng tạo giá trị của du khách: Tiếp cận theo khung SOR. Tạp chí Khoa học và Công nghệ Đại học Đà Nẵng, 21(10), 1–7.
Nguyễn Xuân Vinh (2024). Nghiên cứu vai trò của những người ảnh hưởng trên mạng xã hội trong việc đồng sáng tạo giá trị điểm đến du lịch Việt Nam. TNU Journal of Science and Technology, 229(08), 21–30. https://doi.org/10.34238/tnu-jst.9322
Prahalad, C. K., & Ramaswamy, V. (2004). The future of competition: Co-creating unique value with customers. Harvard Business Press.
Prebensen, N. K., & Xie, J. (2017). Efficacy of co-creation and mastering on perceived value and satisfaction in tourists’ consumption. Tourism Management, 60, 166–176. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2016.12.001
Pham, T. T. V. (2025). Unpacking social interactions in package tours: A focus on tourist-to-tourist and tourist-to-tour guide interactions and influencing factors. Dalat University Journal of Science, 15(1), 66–88. https://doi.org/10.37569/DalatUniversity.15.1.1246(2025)
Reichenberger, I. (2017). C2C value co‐creation through social interactions in tourism. International Journal of Tourism Research, 19(6), 629–638. https://doi.org/10.1002/jtr.2135
Rihova, I., Buhalis, D., Gouthro, M. B., & Moital, M. (2018). Customer-to-customer co-creation practices in tourism: Lessons from Customer-Dominant logic. Tourism Management, 67, 362–375. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2018.02.010
Rihova, I., Buhalis, D., Moital, M., & Gouthro, M.-B. (2015). Conceptualising Customer-to-customer Value Co-creation in Tourism. International Journal of Tourism Research, 17(4), 356–363. https://doi.org/10.1002/jtr.1993
Taheri, B., Pourfakhimi, S., Prayag, G., Gannon, M. J., & Finsterwalder, J. (2021). Towards co-created food well-being: Culinary consumption, braggart word-of-mouth and the role of participative co-design, service provider support and C2C interactions. European Journal of Marketing, 55(9), 2464–2490. https://doi.org/10.1108/EJM-02-2020-0145
Trần Thị Tuyết Trinh & Nguyễn Mạnh Tuân (2021). Sự sẵn sàng tham gia và hành vi đồng sáng tạo của khách hàng: Một nghiên cứu trong du lịch trực tuyến tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tạp chí Kinh tế và Phát triển, 286, 107–116.
Vargo, S. L., & Lusch, R. F. (2016). Institutions and axioms: An extension and update of service-dominant logic. Journal of the Academy of Marketing Science, 44, 5–23. https://doi.org/10.1007/s11747-015-0456-3
Võ Lê Xuân Sang (2022). Các nhân tố ảnh hưởng đến đồng sáng tạo trải nghiệm trong du lịch tại điểm đến Đà Nẵng. Tạp chí Khoa học Tài chính Kế toán, 24, 76–83.
