Tác động của chất lượng dịch vụ giáo dục đến sự hài lòng của sinh viên các trường đại học công lập khối kinh tế và quản trị kinh doanh tại Việt Nam

Các tác giả

  • Nguyễn Hoàng Việt Đại học Thương Mại
  • Vũ Tuấn Dương Trường Đại học Thương mại

Từ khóa:

Sự hài lòng của sinh viên, Chất lượng dịch vụ giáo dục, Giáo dục đại học, Tự chủ đại học

Tóm tắt

Nghiên cứu có mục đích kiểm chứng tác động các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ giáo dục đến sự hài lòng của sinh viên. Thông qua nghiên cứu định tính và định lượng, thang đo chất lượng dịch vụ giáo dục được xác định bao gồm 5 yếu tố: Học thuật, phi học thuật, chương trình đào tạo, cơ sở vật chất và tương tác doanh nghiệp. Kết quả phân tích mô hình SEM với mẫu là 1226 sinh viên đang theo học tại các trường đại học công lập khối kinh tế và quản trị kinh doanh đã chỉ ra ngoại trừ yếu tố tương tác doanh nghiệp, các yếu tố của chất lượng dịch vụ đều có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của sinh viên. Ngoài ra, tác động của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của sinh viên các trường đại học tự chủ cao hơn rõ rệt so với các trường chưa tự chủ. Từ các kết quả, một số hàm ý được đưa ra nhằm hỗ trợ đội ngũ quản lí các trường đại học nâng cao sự hài lòng của sinh viên.

Tải xuống

Đã Xuất bản

15-01-2022

Cách trích dẫn

Nguyễn Hoàng, V., & Vũ Tuấn, D. (2022). Tác động của chất lượng dịch vụ giáo dục đến sự hài lòng của sinh viên các trường đại học công lập khối kinh tế và quản trị kinh doanh tại Việt Nam. Tạp Chí Kinh Tế Và Phát triển, (295), 83–93. Truy vấn từ http://js.ktpt.edu.vn/index.php/jed/article/view/357

Các bài báo được đọc nhiều nhất của cùng tác giả