Tác động của phong cách lãnh đạo và môi trường làm việc đến sự nhiệt huyết và hiệu suất công việc của nhân viên ngành ngân hàng
DOI:
https://doi.org/10.33301/JED.VI.2675Từ khóa:
Phong cách lãnh đạo, môi trường làm việc, sự nhiệt huyết trong công việc, hiệu suất công việc, ngành ngân hàngTóm tắt
Nghiên cứu này xem xét tác động của phong cách lãnh đạo và môi trường làm việc đến sự nhiệt huyết và hiệu suất công việc của nhân viên ngành ngân hàng tại Việt Nam, với bốn phong cách lãnh đạo gồm độc đoán, dân chủ, tự do và chuyển đổi. Dữ liệu từ 365 nhân viên tại 8 ngân hàng lớn ở Thành phố Hồ Chí Minh được phân tích bằng mô hình cấu trúc tuyến tính bình phương bé nhất từng phần (PLS-SEM). Kết quả cho thấy phong cách lãnh đạo độc đoán có ảnh hưởng tiêu cực đến sự nhiệt huyết và hiệu suất, trong khi lãnh đạo dân chủ, tự do, chuyển đổi và môi trường làm việc đều tác động tích cực, trong đó lãnh đạo chuyển đổi có ảnh hưởng mạnh nhất. Ngoài ra, sự nhiệt huyết không chỉ tác động trực tiếp đến hiệu suất mà còn đóng vai trò trung gian một phần trong mối quan hệ giữa lãnh đạo, môi trường làm việc và hiệu suất công việc. Những phát hiện này góp phần mở rộng lý thuyết lãnh đạo khi xác định sự nhiệt huyết như một cơ chế trung gian mới, đồng thời cung cấp hàm ý quản trị trong việc thúc đẩy phong cách lãnh đạo tích cực, xây dựng môi trường hỗ trợ và nuôi dưỡng nhiệt huyết nhằm nâng cao hiệu suất nhân viên trong ngành ngân hàng.
Tài liệu tham khảo
Agussalim, M., Yanti, N., & Hussin, M. (2022). The role of training, discipline and work environment on employee performance: a PLS-SEM approach. International Journal of eBusiness and eGovernment Studies, 14(4), 1–21. https://doi.org/10.34109/ijebeg.202214200.
Baig, S. A., Iqbal, S., Abrar, M., Baig, I. A., Amjad, F., Zia-ur-Rehman, M., & Awan, M. U. (2021). Impact of leadership styles on employees’ performance with moderating role of positive psychological capital. Total Quality Management & Business Excellence, 32(9-10), 1085–1105. https://doi.org/10.1080/14783363.2019.1665011.
Bass, B. M., & Avolio, B. J. (Eds.). (1994). Improving organizational effectiveness through transformational leadership. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Bus, O. U. M., & Kirana, F. C. (2025). Effect of work environment, work stress and work discipline on employee performance at plastic industry. Quality-Access to Success, 26(4), 398–409. https://doi.org/10.47750/QAS/26.204.42.
Carless, S. A., Wearing, A. J., & Mann, L. (2000). A short measure of transformational leadership. Journal of business and psychology, 14(3), 389–405. https://doi.org/10.1023/A:1022991115523.
Demerouti, E., Bakker, A. B., Nachreiner, F., & Schaufeli, W. B. (2001). The job demands-resources model of burnout. Journal of Applied psychology, 86(3), 499–512. https://doi.org/10.1037/0021-9010.86.3.499.
Forgas, J. P. (1995). Mood and judgment: the affect infusion model (AIM). Psychological bulletin, 117(1), 39–66. https://doi.org/10.1037/0033-2909.117.1.39.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. C., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Upper Saddle River: NJ: Prentice-Hall.
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European business review, 31(1), 2–24. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203.
Hassan, Z., & Basit, A. (2024). Improving employee performance, commitment and satisfaction through leadership style: mediating effect of employee satisfaction. International Journal of Business Innovation and Research, 33(3), 368–399. https://doi.org/10.1504/IJBIR.2024.137269.
Idris, I., Adi, K. R., Soetjipto, B. E., & Supriyanto, A. S. (2020). The mediating role of job satisfaction on compensation, work environment, and employee performance: Evidence from Indonesia. Entrepreneurship and Sustainability Issues, 8(2), 735–750. https://doi.org/10.9770/jesi.2020.8.2(44).
Karim, M. M., Amin, M. B., Ahmed, H., Hajdú, Z., & Popp, J. (2023). The influence of leadership styles on employee performance in telecom companies of Bangladesh. Problems and Perspectives in Management, 21(3), 671–681. https://doi.org/10.21511/ppm.21(3).2023.52.
Kock, N. (2015). Common method bias in PLS-SEM: A full collinearity assessment approach. International Journal of e-Collaboration (ijec), 11(4), 1–10. https://doi.org/10.4018/ijec.2015100101.
Le Thi, N., & Thu, T. D. (2025). Effect of female leadership styles on employee performance: Mediating role of work engagement. Problems and Perspectives in Management, 23(2), 455–468. https://doi.org/10.21511/ppm.23(2).2025.33.
Masharyono, M., Arifianti, R., Sukoco, I., Muhyi, H. A., & Surya, D. E. (2023). Influence of job characteristics, work environment, and engagement on employee performance in Indonesian state-owned enterprises. Journal of Eastern European and Central Asian Research (JEECAR), 10(6), 853–866. https://doi.org/10.15549/jeecar.v10i6.1506.
Northouse, P. G. (2021). Leadership: Theory and Practice. 9th ed. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Pawirosumarto, S., Sarjana, P. K., & Gunawan, R. (2017). The effect of work environment, leadership style, and organizational culture towards job satisfaction and its implication towards employee performance in Parador hotels and resorts, Indonesia. International journal of law and management, 59(6), 1337–1358. https://doi.org/10.1108/IJLMA-10-2016-0085.
Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., & Bommer, W. H. (1996). Transformational leader behaviors and substitutes for leadership as determinants of employee satisfaction, commitment, trust, and organizational citizenship behaviors. Journal of management, 22(2), 259–298. https://doi.org/10.1177/014920639602200204.
Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Lee, J. Y., & Podsakoff, N. P. (2003). Common method biases in behavioral research: a critical review of the literature and recommended remedies. Journal of applied psychology, 88(5), 879–903. https://doi.org/10.1037/0021-9010.88.5.879.
Rawas, S. A. S. M. A., & Jantan, M. D. (2023). The moderating effect of leadership style on the relationship between job description and employee performance in the Omani public sector. Cogent Business & Management, 10(3), 1–18. https://doi.org/10.1080/23311975.2023.2288362.
Rego, A., & e Cunha, M. P. (2008). Authentizotic climates and employee happiness: Pathways to individual performance? Journal of Business Research, 61(7), 739–752. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2007.08.003.
Schaufeli, W. B., & Bakker, A. B. (2004). Job demands, job resources, and their relationship with burnout and engagement: A multi‐sample study. Journal of Organizational Behavior: The International Journal of Industrial, Occupational and Organizational Psychology and Behavior, 25(3), 293–315. https://doi.org/10.1002/job.248.
Taormina, R. J., & Gao, J. H. (2008). A comparison of work enthusiasm and its antecedents across two Chinese cultures. Journal of Asia Business Studies, 2(2), 13–22. https://doi.org/10.1108/15587890880000405.
